Politique de remboursement

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.

Pour effectuer un retour, le client doit contacter la boutique officielle du BCM Gravelines-Dunkerque à l’adresse email suivante : boutique@bcmbasket.com.

Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, en parfait état et retournés dans leur emballage d’origine avec les étiquettes intactes. Tout produit retourné incomplet, endommagé ou sali ne pourra pas être remboursé.

Les produits personnalisés, notamment les articles avec flocage, ne peuvent pas être retournés ni remboursés sauf en cas de défaut de fabrication.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.